Algemene voorwaarden 

 

Praktijk voor Psychosociale Hulpverlening Jeanine van Beek

Versie: september 2025

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Cliënt: de partij die de opdracht geeft voor het ontvangen van therapie, hulpverlening of deelname aan een traject, online programma of workshop.

  • Praktijk: Praktijk voor psychosociale hulpverlening Jeanine van Beek.

  • Therapie / hulpverlening: een psychosociaal hulpverleningstraject dat bestaat uit gesprekken, eventueel aangevuld met methodieken zoals brainspotting.

  • Traject: een vooraf overeengekomen pakket van sessies voor een vaste prijs.

  • Online programma: digitale trainingen, cursussen of modules waartoe de cliënt online toegang krijgt.

  • Overeenkomst: de mondelinge of schriftelijke overeenkomst tot het aangaan van therapie, een traject, een online programma of deelname aan een workshop.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, trajecten, online programma’s en workshops van Praktijk voor psychosociale hulpverlening Jeanine van Beek en de daarmee verband houdende handelingen.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Overeenkomst

3.1 Totstandkoming – De overeenkomst start bij aanmelding, schriftelijk, telefonisch of digitaal.

3.2 Duur & beëindiging – Een cliënt kan therapie of trajecten in overleg stopzetten of opschorten, maar dit ontslaat de cliënt niet van de betalingsverplichting zoals overeengekomen.

3.3 Trajecten – Bij het aangaan van een traject geldt een vaste prijs. Indien de cliënt voortijdig stopt, blijft de volledige betalingsverplichting bestaan, ongeacht of alle sessies zijn gevolgd.

3.4 Inspanningsverbintenis – De praktijk levert een inspanning en werkt zorgvuldig, integer en respectvol volgens de professionele standaard. Er wordt geen resultaat gegarandeerd.

3.5 Online programma’s –

  • Na aanschaf ontvangt de cliënt persoonlijke inloggegevens die strikt privé zijn en niet gedeeld mogen worden.

  • Alle materialen (video’s, werkboeken, teksten, oefeningen) blijven eigendom van de praktijk en mogen niet worden verspreid of commercieel gebruikt.

  • Omdat de cliënt direct toegang krijgt tot digitale producten, vervalt het herroepingsrecht na inloggen of gebruik van het programma. Restitutie is niet mogelijk.

3.6 Workshops en groepen – Bij onvoldoende deelnemers of overmacht kan de praktijk een workshop annuleren; betaalde bedragen worden in dat geval teruggestort. Annulering door de cliënt is kosteloos tot 7 dagen voor aanvang, daarna blijft het volledige bedrag verschuldigd.

4. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

4.1 De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor eigen gedrag, keuzes en de consequenties hiervan.

4.2 De praktijk is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, emotionele schade of financiële schade die voortvloeit uit beslissingen van de cliënt, ook niet indien deze beslissingen zijn genomen in overleg met de praktijk.

5. Vertrouwelijkheid & privacy

Alles wat in de sessies of trajecten besproken wordt, is vertrouwelijk. Zonder schriftelijke toestemming van de cliënt wordt geen informatie verstrekt aan derden. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring op de website.

6. Financiën

6.1 Tarieven – De actuele tarieven staan vermeld op de website. Bedragen zijn inclusief btw tenzij anders aangegeven.

6.2 Betaling – Betaling dient te gebeuren binnen 14 dagen na factuurdatum. De factuur kan schriftelijk of digitaal worden verzonden.

6.3 Betaling in termijnen – Bij trajecten kan betaling in termijnen worden overeengekomen. Deze termijnen en bedragen worden vooraf vastgelegd. Het niet tijdig voldoen van een termijn geeft de praktijk het recht om het gehele openstaande bedrag direct op te eisen.

6.4 Openstaande bedragen – Bij niet-tijdige betaling volgt een herinnering. De praktijk behoudt zich het recht voor om incassokosten in rekening te brengen, het traject of de toegang tot het online programma stop te zetten en een deurwaarder in te schakelen.

6.5 No-show – Afspraken die niet minimaal 24 uur van tevoren telefonisch, per sms, WhatsApp of e-mail zijn afgezegd, worden volledig in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.

7. Overmacht

Bij ziekte of overmacht (bijvoorbeeld energiestoring, verkeersongeval, internetstoring) is de praktijk niet aansprakelijk voor uitval of vertraging van diensten. Bij langdurige ziekte wordt samen naar een passende oplossing gezocht, bijvoorbeeld opschorting, beëindiging of doorverwijzing.

8. Klachten en geschillen 

Ik val als therapeut onder de klachten- en geschillenregeling van de NVAGT en ben als zorgverlener via de RBCZ onderworpen aan het onafhankelijke tuchtrecht van de TCZ (Tuchtrecht Complementaire Zorg).

Uiteraard hoop ik dat je tevreden bent over onze samenwerking. Mocht er iets niet naar wens verlopen, dan nodig ik je van harte uit om dit eerst met mij te bespreken, samen komen we er vaak uit.

Wanneer dit niet lukt, kun je contact opnemen met de onafhankelijke klachtenfunctionaris via de NVAGT.
De NVAGT is aangesloten bij de door de overheid erkende geschilleninstantie SCAG (Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg).

Meer informatie over het indienen en afhandelen van een klacht vind je op de website van de NVAGT. Zij dragen zorg voor een zorgvuldige en onafhankelijke behandeling van de klacht.

9. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.